سياسة الخصوصية

١. المقدمة ونطاق السياسة

تسري هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي تُشاركها معنا عبر موقعنا الإلكتروني، أو عند تقديم طلبات الخدمة، أو عند التواصل المباشر مع فريقنا. تنطبق هذه السياسة على ورقة بوصفها المتحكم في البيانات، ونلتزم بأحكام قانون حماية البيانات الشخصية المعمول به في دولة الإمارات العربية المتحدة.

لا تُغطي هذه السياسة المواقع أو الخدمات التابعة لأطراف أخرى قد تُشير إليها صفحاتنا، إذ تخضع تلك الخدمات لسياسات خصوصيتها المستقلة.

٢. البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التالية فقط عند الضرورة لتقديم الخدمة:

• بيانات الهوية: الاسم الكامل، ومعلومات المركبة (الماركة، الموديل، سنة الصنع) عند الحاجة لتحديد قطع الغيار.
• بيانات التواصل: عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف لتأكيد الطلبات والإجابة على استفساراتكم.
• بيانات الطلب: تفاصيل الخدمة المطلوبة وتفضيلاتكم وسجل المراسلات المتعلقة بطلبكم.
• بيانات الاستخدام: معلومات تقنية من زيارتكم للموقع مثل نوع المتصفح ونظام التشغيل وعناوين الصفحات التي زرتموها، وذلك عبر ملفات الارتباط (الكوكيز) الاختيارية.

٣. كيف نستخدم بياناتكم

٤. مدة الاحتفاظ بالبيانات

لا نحتفظ ببياناتكم لمدة أطول مما هو ضروري. المبادئ التوجيهية لدينا:

• بيانات الطلب النشط: طوال فترة تنفيذ الطلب وحتى التسليم.
• سجلات المعاملات: سنتان من تاريخ إتمام الخدمة لأغراض المحاسبة والمراجعة.
• الكوكيز التحليلية: 13 شهراً من تاريخ آخر زيارة.
• بيانات التسويق: حتى سحب موافقتكم أو بناءً على طلبكم المباشر.

٥. حماية البيانات والأمن

نتخذ جملة من الإجراءات التقنية والتنظيمية لحماية معلوماتكم:

في حال وقوع أي اختراق يؤثر على بياناتكم، سنُبلغكم وفق الإطار الزمني الذي يحدده القانون الإماراتي.

٦. ملفات الارتباط (الكوكيز)

نستخدم ملفات الارتباط لتحسين تجربتكم في تصفح موقعنا. بعضها ضروري لعمل الموقع، وبعضها اختياري تستطيعون إدارته في أي وقت. لمزيد من التفاصيل راجعوا سياسة الكوكيز.

٧. حقوقكم

يمنحكم القانون الإماراتي ولوائح حماية البيانات المعمول بها الحقوق الآتية:

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

٨. مشاركة البيانات مع أطراف خارجية

لا نبيع بياناتكم الشخصية. قد نُشارك معلومات محدودة مع:

• موردونا وشركاء الشحن: للتحقق من توافر القطع وتنفيذ عمليات التوصيل عند الطلب.
• أدوات التحليل: مثل Google Analytics لفهم كيفية استخدام الموقع، وذلك بموافقتكم فقط.
• الجهات الرسمية: عند الضرورة القانونية أو بناءً على طلب رسمي من الجهات المختصة.

نتحقق من أن شركاءنا يلتزمون بمعايير حماية البيانات المعادلة لمعاييرنا.

٩. الفئات العمرية

خدماتنا موجهة للأفراد الذين تجاوزوا الثامنة عشرة من العمر. لا نجمع معلومات عن القاصرين عن قصد؛ وإن علمنا بأن بيانات قاصر قد وصلت إلينا، سنحذفها فور اكتشاف ذلك.

١٠. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع خارجية. لا نتحكم في محتوى تلك المواقع ولا في ممارساتها، ولا تسري عليها هذه السياسة. ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل موقع تزورونه.

١١. تحديثات السياسة

قد نُحدّث هذه السياسة بين الحين والآخر لمواكبة التغييرات التشغيلية أو القانونية. ستُشير التغييرات الجوهرية بتاريخ "آخر تحديث" في أعلى الصفحة. استمراركم في استخدام خدماتنا بعد النشر يُعدّ قبولاً للنسخة الجديدة.